Tham khảo

Quy định sử dụng meomeo123 bạn cần nắm

Trước khi mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền, nghĩa vụ và phạm vi dịch vụ áp dụng cho bạn.

Áp dụng tại khu vực cho phép theo pháp luật địa phươngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sáchTài khoản cá nhân — không chuyển nhượng
meomeo123 Quy định sử dụng meomeo123 bạn cần nắm
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về nội dung điều khoản, quyết định tài khoản hoặc giao dịch bị giữ, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải thích từng điều khoản cụ thể và hướng dẫn bạn từng bước nếu cần gửi yêu cầu chính thức.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch bị tạm giữ. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị đóng tài khoản. Chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận.
Hỗ trợ ví điện tử Riêng cho các vấn đề liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — chúng tôi kiểm tra nhật ký giao dịch và phản hồi cụ thể.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc về tài khoản. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu này cho bên thứ ba ngoài quy trình xác minh thanh toán bắt buộc. Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều chạy qua kết nối SSL. Thông tin ví và mã OTP không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản thuần.

Lưu trữ dữ liệu có thời hạn

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu tài khoản trong thời gian cần thiết theo điều khoản dịch vụ. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo lịch định kỳ.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật họ tên, số điện thoại hoặc thông tin ví liên kết bất kỳ lúc nào — gửi yêu cầu qua email kèm giấy tờ xác nhận.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Những câu hỏi thường gặp về quy định sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường gửi về điều khoản tài khoản, quyền dữ liệu và quy trình thanh toán. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ qua live chat để được giải thích cụ thể hơn.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký tài khoản tại các khu vực mà dịch vụ được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập từ khu vực không hợp lệ là vi phạm điều khoản.

Không. Mỗi người chỉ được lập một tài khoản duy nhất. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản trùng lặp, cả hai đều có thể bị tạm khóa trong khi xem xét theo quy trình điều khoản.

Kiểm tra xem tên chủ ví có khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký không. Nếu đúng mà giao dịch vẫn bị giữ, liên hệ qua live chat và cung cấp mã giao dịch để chúng tôi kiểm tra nhật ký.

Có. Chúng tôi gửi thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó được xem là đồng ý với điều khoản cập nhật.

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email kèm thông tin xác minh danh tính. Sau khi xác nhận, dữ liệu sẽ được xóa theo lịch định kỳ và chúng tôi phản hồi bằng văn bản xác nhận.

Có, miễn là tên trên ví Viettel Money khớp với thông tin đã đăng ký tài khoản. Nếu cần cập nhật thông tin ví liên kết, gửi yêu cầu qua email kèm giấy tờ xác nhận.